Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), www.defnecraft.com alan adlı internet sitesi üzerinden yapılan satışlar için düzenlenmiştir. Aşağıdaki hükümler, Tüketici Kanunu (6502) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

1. TARAFLAR

1.1 Satıcı (Hizmet Sağlayıcı) Bilgileri
Unvan: DefneCraft
Adres: [Bursa/Türkiye]
Telefon: [Telefon]
E-posta: info@defnecraft.com

1.2 Alıcı (Tüketici) Bilgileri
Ad-Soyad: (Sistem üzerinden otomatik alınır)
Adres: (Teslimat/fatura adresi)
Telefon:
E-posta:

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

Bu sözleşme, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.defnecraft.com web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satış ve teslimine ilişkin olarak Tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. ÜRÜN / HİZMET BİLGİLERİ

Ürünün/Hizmetin:

• Adı / Türü

• Miktarı

• Satış Bedeli

• Vergiler dahil toplam fiyat

• Kargo ücreti (varsa)

sipariş sırasında Alıcı tarafından onaylanmış olup sipariş özetinde belirtilmiştir.

4. TESLİMAT VE İFA ŞARTLARI

4.1. Ürünler, sipariş onayından sonra en geç 30 gün içinde Alıcı’nın belirttiği adrese teslim edilir.
4.2. Kargo ücreti, sipariş sayfasında belirtilen koşullara göre Alıcı’ya veya Satıcı’ya aittir.
4.3. Zorunlu hallerde Satıcı, eşit kalite ve fiyatta başka bir ürünü Alıcı’ya temin edebilir.
4.4. Teslim anında Alıcı’nın adreste olmaması durumunda doğacak gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

5. ÖDEME BİLGİLERİ

5.1. Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya diğer online ödeme yöntemleri ile alınır.
5.2. Satıcı ödeme güvenliği için gerekli teknik altyapıyı sağlamaktadır.
5.3. Alıcı, ödeme işlemi ile ilgili çıkabilecek sorunlarda ilgili banka/ödeme kuruluşuna başvurabilir.

6. CAYMA HAKKI

6.1. Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Cayma hakkı aşağıdakilere uygulanmaz:

• Alıcı’nın isteğine göre kişiselleştirilmiş ürünler

• Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi çabuk geçen ürünler

• Hijyen gereği iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış mum vb.)

6.3. Cayma hakkının kullanılması için info@defnecraft.com adresine yazılı bildirim yapılması gerekir.
6.4. İade edilen ürünün kargosu, cayma hakkı kapsamında Alıcı’ya aittir (Satıcı aksi bir kampanya duyurmadıkça).
6.5. Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme iadesi yapılır.

7. İADE ŞARTLARI

7.1. Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
7.2. Ürün ambalajı, aksesuarları, hediye ürünleri ile birlikte gönderilmelidir.
7.3. Satıcı, iade edilen ürünü inceleme hakkına sahiptir.

8. AYIPLI ÜRÜN

8.1. Ürünün ayıplı olması halinde Alıcı:

• Ürün bedel iadesini,

• Ürün değişimini,

• Ücretsiz tamiri,

• Ayıp oranında bedel indirimi

haklarından birini seçebilir.

8.2. Ayıplı ürün bildirimleri 30 gün içinde yapılmalıdır.

9. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Alıcı’nın kişisel verileri, Gizlilik Politikası ve KVKK hükümlerine uygun olarak işlenir.
Detaylı bilgi için: www.defnecraft.com/gizlilik-politikasi

10. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, teknik arızalar, internet kesintileri gibi öngörülemeyen durumlarda taraflar sorumluluk taşımaz. Teslim süresi uzayabilir veya sipariş iptal edilebilir.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık halinde:

• Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri,

• Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir.

12. YÜRÜRLÜK

Alıcı, www.defnecraft.com üzerinden sipariş vererek bu sözleşmede yer alan tüm koşulları kabul etmiş sayılır.