DefneCraft olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşıldığını ve haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Unvan: DefneCraft
Adres: [Bursa/Türkiye]

2. İşlenen Kişisel Veriler

Web sitemiz ve hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel verileri işlemekteyiz:

a) Kimlik Bilgileri

Ad–soyad, kullanıcı adı, fatura bilgileri

b) İletişim Bilgileri

E-posta, telefon, adres bilgisi

c) Müşteri İşlem Verileri

Sipariş bilgileri, sepet bilgisi, ödeme bilgisi, teslimat durumu

d) Finansal Veriler

Ödeme yöntemi, ödeme tutarı (kredi kartı bilgileri POS sağlayıcı tarafından alınır, tarafımızca KAYDEDİLMEZ)

e) Çerez ve Teknik Veriler

IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı bilgisi, site davranışları

f) Atölye/Workshop Kayıt Verileri

Etkinlik katılımı için verilen ad–soyad, iletişim bilgisi

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Sipariş oluşturma, faturalandırma ve teslimat

• Üyelik işlemleri, hesap yönetimi

• Müşteri destek hizmetleri

• Atölye/workshop kayıtlarının gerçekleştirilmesi

• Kampanya, duyuru ve tercihe bağlı pazarlama işlemleri

• Site güvenliği, dolandırıcılık önleme

• Çerezler aracılığıyla kullanıcı deneyimini geliştirme

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

• Web sitesi formları

• Çerezler

• Sipariş ve ödeme aşamaları

• İletişim kanalları (e-posta, WhatsApp, telefon)

• Üyelik oluşturma sayfaları

5. Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar

Gerekli olduğu durumlarda kişisel verileriniz şu taraflara aktarılabilir:

• Kargo firmaları

• Ödeme kuruluşları / Sanal POS sağlayıcıları

• E-fatura sistemleri (Gelir İdaresi Başkanlığı)

• IT altyapı sağlayıcıları (hosting, güvenlik, yazılım firmaları)

• Hukuki gereklilik hâlinde resmi kurumlar

6. Veri Saklama Süreleri

• Sipariş ve fatura bilgileri: 10 yıl

• Üyelik bilgileri: Üyelik devam ettiği sürece

• Çerez verileri: 6 ay – 2 yıl

• Atölye katılım verileri: 3 yıl

• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi gereği aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Veri işleme amaçlarını öğrenme

• Verilerin yurt içi/yurt dışına aktarılma durumunu öğrenme

• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme

• Silme/yok etme talebi

• İşlemeye itiraz etme

• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınız için: info@defnecraft.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

📌 2. ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

1. Çerez Nedir?

Çerezler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde cihazınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Ziyaret alışkanlıklarınızı hatırlayarak daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmamızı sağlar.

2. Kullanılan Çerez Türleri

a) Zorunlu Çerezler

• Sitenin çalışması için gereklidir

• Üyelik girişi, sepet yönetimi, güvenlik işlemleri

b) Performans ve Analitik Çerezler

• Google Analytics

• Ziyaretçi davranışı, sayfa görüntüleme, trafik ölçümü

c) İşlevsellik Çerezleri

• Dil tercihi, tema tercihi

• Kullanıcı deneyimini iyileştirir

d) Reklam / Pazarlama Çerezleri (opsiyonel)

• Facebook Pixel, Google Ads

• Yeniden pazarlama amaçlı kullanılabilir
  (DefneCraft şu an kullanmıyorsa bu bölüm kaldırılabilir)

3. Çerezlerin Kullanım Amaçları

• Site performansını geliştirmek

• Sepet ve kullanıcı oturum yönetimi

• Site güvenliği

• Ürün önerileri ve kişiselleştirme

• Trafik analizi

• Hedefli reklamcılık (varsa)

4. Çerez Yönetimi ve İzin

Ziyaretçiler çerez tercihlerini aşağıdaki yöntemlerle yönetebilir:

• Tarayıcı ayarları (Chrome, Safari, Firefox)

• Mobil cihaz ayarları

• Çerez Banner’ı üzerinden “Kabul Et / Reddet”

Tarayıcı ayarlarından tüm çerezler silinebilir veya engellenebilir. Ancak bazı çerezleri kapatmak sitenin düzgün çalışmasını engelleyebilir.

5. Üçüncü Taraf Çerezler

Google, Meta (Facebook/Instagram), Youtube, Hotjar gibi hizmetler sitenizde çerez bırakabilir.
Bu çerezler ilgili firmaların kendi politikalarına tabidir.

6. Çerez Saklama Süresi

• Oturum çerezleri: Oturum kapanınca silinir

• Kalıcı çerezler: 6 ay – 2 yıl arasında saklanır

• Analitik çerezler: Google tarafından 24 aya kadar saklanabilir